サブスクリプション・接続ヘルプ

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後はユーザー名とパスワードを安全に保管し、信頼できるパスワード管理ツールの利用をおすすめします。ログイン情報とサブスクリプションリンクを一緒に公開の掲示板へ投稿しないでください。別のデバイスを使う場合も、同じアカウントにログインしてプランとサブスクリプションを確認してください。誤って新しいアカウントを作ると、以前の注文が見つからなくなることがあります。ログイン情報を忘れた場合、すぐに再度支払うのではなく、端末に保存したアカウント情報やログイン済みのデバイスを確認してください。サポートが必要な場合は、問題に関係する情報だけをお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いて、クライアントが対応する方法でインポートしてください。すでにインポート済みの場合は、同じサブスクリプションを繰り返し追加せず、クライアントのサブスクリプション管理画面や設定画面から更新してください。更新後は、設定が有効になっているか、地域リストが更新されたか、以前選んだ回線が引き続き表示されるかを確認します。サブスクリプションが利用できないと表示された場合は、パネルでプランの状態と通信量を確認し、現在のサブスクリプションを再取得してください。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれています。公開ページに貼り付けたり、提供元が不明なオンライン変換ツールに入力したりしないでください。

同時接続台数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで元のアカウントにログインし、そのプラットフォームに対応したクライアントを入手して、同じアカウントのサブスクリプションをインポートしてください。クライアントの設定はデバイス間で自動同期されるとは限らないため、回線の選択、アプリごとの通信ルール、システムプロキシの状態をそれぞれ確認してください。同時接続台数が無制限でも、各デバイスに個別の通信量が割り当てられるわけではありません。アカウントで通信量とプランの状態をご確認ください。古いデバイスを手放す前に、保存されているサブスクリプションとログイン情報を削除してください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。Windows、macOS、Android、Linuxではユーザーパネルにログインしてクライアントをダウンロードできます。iOSのダウンロードページを利用するには、有効なプランが必要です。クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルから入手できます。このページではインストーラーの直接リンクを提供していません。ダウンロード後、正しいプラットフォームを選んだことを確認し、クイックスタートガイドに沿ってサブスクリプションをインポートしてください。クライアントを起動できても、回線に接続済みとは限りません。設定を有効にし、回線を選択して接続状態を確認してください。システムから権限を求められた場合は、用途を確認したうえで、クライアントの案内に従って必要な権限を許可してください。

まずプロキシを一時停止し、通常のWebサイトにアクセスできるか、現在のネットワーク自体を確認してください。次にユーザーパネルでプランが有効か、通信量が残っているかを確認します。その後、クライアントでサブスクリプションを更新し、古いローカル設定ではなく、更新した設定が有効になっていることを確かめてください。別の地域や種類の回線を選んで再接続し、一部の回線だけで失敗するのか、すべての回線で失敗するのかを確認します。すべて失敗する場合は、システム時刻、クライアントの権限、ほかのネットワークツールとの競合も確認してください。原因を特定しやすくするため、一度に変更する設定は一つにして、エラーの内容を記録しましょう。

ブラウザーとアプリでは、異なる方法でネットワークに接続している場合があります。まず、クライアントでシステムプロキシだけが有効になっていないか、現在のルールでそのアプリの通信先が直接接続に設定されていないかを確認してください。システムプロキシを使わないアプリもあります。クライアントの案内に従って適切な通信モードを設定してください。利用できるかどうかは、クライアントとシステムの対応状況によります。設定を変更する前に現在の状態を保存し、変更後は対象のアプリを終了してから再起動し、アクセスできるか確かめてください。アプリの地域設定、ログイン状態、サービスの提供対象地域も確認しましょう。プロキシ接続は、対象サービスを利用するためのアカウント要件を満たすものではなく、すべてのアプリ機能へのアクセスを保証するものでもありません。

ネットワークの切り替えやデバイスのスリープによって、接続が切れることがあります。まず新しいネットワークに正常に接続されていることを確認してください。ネットワークのログイン画面が表示される場合は、必要な手続きを済ませてからクライアントで再接続します。復旧しない場合は、現在の回線を切断して選び直し、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認してください。サブスクリプションをすぐに削除する必要はありません。一時的な接続切れでは、再インポートは通常、最初に試す方法ではありません。同じ種類のネットワークで繰り返し問題が起きる場合は、ネットワークの種類、選択した地域、エラー表示を記録し、ほかの利用可能なネットワークでも試して、ローカルネットワークと回線のどちらに原因があるかを切り分けてください。

ユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、使用しているプラットフォームとクライアント名、選択した回線の地域、問題が起きたときのネットワーク環境、どの操作で失敗するかを記載してください。可能であればエラーの原文を添え、サブスクリプションの更新、回線の切り替え、ネットワークの変更後にどうなったかもお知らせください。スクリーンショットを添付する場合は、ユーザー名以外の不要な個人情報、注文や支払い情報、サブスクリプションの内容を隠してください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。RFCVPNはログを記録しない方針です。調査のために問題の状況を説明し、関係のない閲覧履歴を提出する必要はありません。「使えない」とだけ伝えるより、再現手順を具体的に書くと原因を特定しやすくなります。

まず、遅くなっているのがローカルネットワーク、選択した回線、接続先サービスのどれかを切り分けます。ほかのデバイスで大容量の通信を行っている場合は一時停止し、Wi-Fiの電波状況を確認してください。同じサービスを使いながら地域や回線の種類を切り替えて比較します。一部の回線だけが遅い場合は、まず別の回線を試してください。すべて遅い場合は、ほかの利用可能なネットワークでも比較してみましょう。月額プランの既知の違いは料金と通信量です。プランのアップグレードで混雑が必ず解消するわけではありません。夜間の利用状況は回線の混雑、接続先サービスの負荷、ローカルネットワークに左右されます。地域名だけで判断せず、実際のアクセス状況を基準に回線を選んでください。

回線の種類は接続経路を示すもので、すべてのネットワーク環境における性能順位ではありません。直結は経路が比較的シンプルですが、実際の状況はローカルネットワークから接続先地域までのルーティングによって変わります。中継は中間ノードを経由するため、経路が改善する場合がある一方、考慮すべき要素も増えます。IEPL専用線は回線の安定性を重視する場合に適していますが、実際の出口と接続先を踏まえて判断してください。まず接続先サービスが求める地域に合った回線を選び、普段の用途で応答速度や連続利用時の安定性を比べるのがおすすめです。種類の表示だけで速度を判断せず、詳しい仕組みはプロトコルガイドをご覧ください。現在選べる回線は、パネルのサブスクリプションに表示される内容をご確認ください。

RFCVPNは100+か国 / 210+回線に対応しています。地理的な距離は利用状況に影響する要素の一つにすぎません。実際の経路は、通信事業者間の接続、迂回ルート、回線の混雑、接続先サービスの所在地にも左右されるため、距離が近い回線が必ず速いとは限りません。回線を選ぶ際は、まず接続先が必要とする地域を確認し、ページの読み込み、動画の連続再生、ツールへのリクエストなど、同じ用途で候補の回線を比較してください。回線一覧では対応地域や種類を確認でき、実際の接続にはクライアントのサブスクリプションに表示される最新の一覧を使います。一度のアクセス結果を長期的な保証とみなしたり、異なるネットワーク環境での結果をそのまま比較したりしないでください。

まず、現在の回線の地域が対象サービスの提供範囲に合っているか、アプリの通信が実際にプロキシを経由しているかを確認してください。ブラウザーとアプリで結果が異なる場合は、通信ルール、アプリのキャッシュ、ログイン状態を確認します。地域を切り替えた後は、アプリを再起動してもう一度試してください。動画配信サービスの配信内容やAIツールの利用条件は、アカウントの地域、サービス規約、プラットフォーム側の方針にも左右されます。回線に接続できるだけで利用できるとは限りません。必要な地域に合わせて設定し、利用中に頻繁に切り替えないことをおすすめします。エラーが続く場合は、表示内容と選択した回線を記録してチケットでお知らせください。対象サービスのアカウントパスワードは送信しないでください。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間の途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。プランを選ぶ際は、アカウントの通信量使用状況と普段の用途を参考にしてください。同時接続台数に制限はないため、デバイスが増えただけでプランを変更する必要はありません。リセット日は利用開始日が基準です。毎月1日にリセットされるとは限りません。アップグレードする場合は、パネルで注文情報と有効期間の残りを確認してから手続きしてください。計算方法に不明点があればチケットでお問い合わせください。日割り料金を独自に計算して支払額を判断しないでください。

データ通信量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データ通信量パックは、利用頻度が一定でなく、残量に合わせて使いたい場合に適しています。有効期限がないというのはパックの利用期限に関するルールであり、通信量を使い切った後も利用できるという意味ではありません。購入前に、毎月リセットされるプランと使い切りのパックのどちらが必要か確認してください。2つの料金方式を同じ期間のプランとして考えないようご注意ください。すでにプランを利用中の場合は、変更後のアカウント状態をパネルで確認してください。追加購入や切り替えを検討している場合は、先にチケットで確認してから手続きしてください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、注文ページに表示された方法でお支払いください。公開掲示板に記載された送金先には支払わないでください。支払い後は注文ページに戻って状態を確認し、プランとサブスクリプションが更新されているかご確認ください。状態が変わらない場合は、注文が現在のアカウントに紐づいているか、支払い手続きが完了しているかを確認してください。注文を連続して作成し、重複して支払わないようご注意ください。解決しない場合は、注文情報と必要な支払い証明をチケットでお送りください。関係のない情報は隠してください。ページに記載のない支払い方法、手数料、反映時間を、あらかじめ保証された条件として扱わないでください。

RFCVPNは60日間の理由を問わない返金に対応しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。詳細は利用規約をご確認ください。接続状況の確認は、現在のネットワークでサービスを利用できるか判断するのに役立ちますが、理由を問わない返金の申請条件ではありません。送信前に注文が正しいアカウントのものか確認し、複数のアカウントの注文を混同しないようにしてください。送信後は同じチケットに必要な情報を追記すると、対応の経緯を保ちやすくなります。支払い証明やサブスクリプションリンクを公開コメントに投稿しないでください。返金方法と進捗はチケットでの案内をご確認ください。