RFCVPN · 使用問題索引

訂閱與連線說明

從帳戶狀態到應用程式分流,依問題查找處理步驟。先確認狀況,再調整設定;涉及訂單與退款時,請以帳戶中的實際紀錄為準。

ACCOUNT

帳戶與訂閱

建立帳戶需要電子郵件地址嗎?帳戶資料該如何保存?

無需電子郵件地址,只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後,請妥善保存使用者名稱與密碼,建議交由可信任的密碼管理工具保管;勿將登入資料和訂閱連結一併貼到公開討論區。使用不同裝置時,請登入同一個帳戶查看方案與訂閱,避免誤建新帳戶而找不到原有訂單。若忘記登入資料,請勿急著重複付款;可先查看本機保存的帳戶紀錄及已登入的裝置。需要協助時,只提供與問題相關的資訊,切勿傳送密碼或完整訂閱連結。

在哪裡取得訂閱連結?如何更新線路清單?

登入使用者面板,在帳戶總覽中找到訂閱入口,再依用戶端支援的方式匯入。若已匯入訂閱,請優先前往用戶端的訂閱管理或設定頁面更新,避免重複新增相同訂閱。更新後,請確認設定已啟用、地區清單已更新,以及原先選擇的線路仍可使用。如果出現訂閱無法使用的提示,請回到面板確認方案狀態與流量,再重新取得目前的訂閱連結。訂閱連結包含帳戶存取憑證,請勿張貼至公開網頁,也不要交給來源不明的線上轉換工具。

更換裝置需要重新選擇方案嗎?

同時連線裝置不限台數,更換裝置不代表需要重新選擇方案。只要在新裝置登入原帳戶,取得適用於該平台的用戶端,再匯入同一帳戶的訂閱即可。不同裝置的用戶端設定不一定會自動同步,仍須分別檢查線路選擇、分流規則與系統代理狀態。不限台數指的是同時連線裝置的規則,並不表示每台裝置各有獨立流量;使用時請查看帳戶中的流量與方案狀態。淘汰舊裝置前,請移除其中保存的訂閱與登入資料。

哪些平台可下載用戶端?iOS 有什麼要求?

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用 Windows、macOS、Android 或 Linux 的用戶,登入使用者面板即可下載用戶端;iOS 的下載入口則要求帳戶持有有效方案。用戶端與訂閱皆可在使用者面板取得,本頁不提供安裝檔直連。下載後請確認平台選擇正確,再依快速入門說明匯入訂閱。能開啟用戶端不代表已連上線路,還需要啟用設定、選擇線路並確認連線狀態。若系統要求授權,請先了解用途,再依用戶端說明完成必要設定。

CONNECTION

連線與疑難排解

匯入訂閱後仍無法連線,該先檢查什麼?

先暫停代理,確認目前網路能正常瀏覽一般網站,再前往使用者面板確認方案是否有效、流量是否仍可使用。接著回到用戶端更新訂閱,並確認啟用的是剛更新的設定,而非舊的本機設定。改選其他地區或不同類型的線路重新連線,觀察是個別線路失敗,還是所有線路都無法連線。如果全部失敗,可檢查系統時間、用戶端權限,以及是否與其他網路工具衝突。排查時每次只調整一項設定,並記下具體錯誤訊息,避免同時修改多處而難以判斷原因。

瀏覽器可以連線,但某個 App 無法透過代理連線,怎麼辦?

瀏覽器與 App 可能採用不同的網路連線方式。先確認用戶端是否只啟用了系統代理,以及目前規則是否將該 App 的目標位址設為直連。部分應用程式不會使用系統代理,需依用戶端說明選擇合適的接管模式;能否使用取決於用戶端與系統的支援情況。調整前請先保存目前設定,調整後關閉並重新開啟目標 App,再確認連線結果。也請檢查應用程式自身的地區、登入狀態與服務可用範圍。連上代理不能取代目標服務的帳戶資格,也無法保證所有應用程式功能都能使用。

切換 Wi-Fi 或裝置從待機恢復後斷線,該怎麼處理?

切換網路或裝置進入待機,可能會讓原有連線失效。先確認新網路已連線;如果需要透過網路登入頁面,請先完成該網路要求的操作,再回到用戶端重新連線。若仍未恢復,可先中斷目前線路再重新選擇,並檢查系統是否限制用戶端在背景執行。請勿直接刪除訂閱,重新匯入通常不是處理暫時性連線中斷的首選。如果問題總是在同一種網路環境發生,請記下網路類型、所選地區與錯誤提示,再用其他可用網路比對,協助判斷是本地網路還是線路問題。

提交客服工單時,應提供哪些排查資訊?

登入使用者面板並前往工單入口,說明使用的平台、用戶端名稱、所選線路地區、問題發生時的網路環境,以及操作到哪個步驟時出現問題。請盡量附上完整錯誤訊息,並說明更新訂閱、切換線路或更換網路後的結果。提供截圖前,請遮蔽不必要的個人資料、訂單付款資訊與訂閱內容;切勿傳送密碼或完整訂閱連結。RFCVPN 的信任說明為不記錄日誌;排查時描述問題狀況即可,無須提供無關的瀏覽紀錄。清楚列出重現問題的步驟,比只說無法使用更有助於找出原因。

ROUTING

速度與線路

尖峰時段變慢,該先換線路還是換方案?

先判斷延遲發生在本地網路、所選線路還是目標服務。可先暫停其他裝置的大量流量作業並檢查無線訊號,再針對同一個目標服務切換地區或線路類型進行比較。若只有個別線路變慢,優先更換線路;若所有線路都慢,也請比較其他可用網路的表現。月訂閱方案已知的差異是價格與流量,不應將升級方案視為解決壅塞的必然方法。尖峰時段的使用體驗會受網路鏈路壅塞、目標服務負載與本地網路影響,選擇線路時應以實際使用狀況為準,而非只看地區名稱。

IEPL 專線、中轉與直連該如何選擇?

線路類型描述的是連線路徑,並非在所有網路環境下的效果排名。直連路徑較直接,但實際表現仍取決於本地網路至目標地區的路由;中轉透過中間節點銜接路徑,可能改善路由,但也會增加需要考量的環節;IEPL 專線適合重視鏈路穩定性的情境,但仍須依實際出口與連線目標判斷。建議先選擇符合目標服務地區需求的線路,再比較日常使用時的回應速度與連線穩定度。不要只憑類型標籤推斷速度;詳細原理可參閱協定說明,目前可選項目以面板訂閱為準。

涵蓋哪些地區?距離較近的線路一定比較快嗎?

RFCVPN 提供 100+ 個國家 / 210+ 條線路。地理距離只是影響使用體驗的因素之一,實際路徑也會受電信業者互連、路由繞行、線路壅塞與目標服務位置影響,因此距離近不一定比較快。選擇線路時,先確認目標服務需要的地區,再以相同操作比較候選線路,例如頁面載入、影片連續播放或工具請求是否順暢。線路清單可供了解涵蓋地區與類型,實際連線請以用戶端訂閱中的目前清單為準。單次連線結果不代表長期表現,不同網路環境下的使用體驗也不宜直接比較。

串流影音或 AI 工具顯示不支援所在地區,該如何排查?

先確認目前線路的地區符合目標服務的開放範圍,並確認該應用程式的連線確實經過代理。若瀏覽器與 App 的表現不同,可檢查分流規則、應用程式快取與登入狀態;更換地區後,也請重新開啟應用程式再確認。串流影音片庫與 AI 工具的使用資格,也可能取決於帳戶地區、服務條款及目標平台政策,不能只因線路連得上就認定一定可用。建議固定使用符合需求的地區,避免使用期間頻繁切換。若持續出現錯誤,請記下提示文字與所選線路,透過工單說明問題,切勿提供目標服務的帳戶密碼。

BILLING

付款與退款

月訂閱方案有哪些價格?流量何時重置?

月訂閱:¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置,中途升級的差額會按剩餘天數折算。選擇方案時,可參考帳戶已使用的流量與日常使用需求;同時連線裝置不限台數,不必只因增加裝置就更換方案。流量依開通日重置,並非每月月初。準備升級時,請先在面板核對訂單資訊與剩餘有效狀態,再確認是否操作;若對折算結果有疑問,可透過工單詢問,請勿自行以每日平均價格推算應付金額。

流量包和月訂閱方案有什麼不同?

流量包:¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB,流量用完為止,永久不過期。月訂閱依開通日每月重置流量;流量包則適合使用頻率不固定、希望依剩餘流量安排使用的情況。永久不過期是指流量包的有效期限,不代表流量用完後還能繼續使用。選擇前請確認需要的是每月重置,還是用完為止,不要將兩種計費方式視為相同週期。若已有方案,變更後的帳戶狀態請在面板核對;若涉及合併或切換,請先透過工單確認再操作。

支援哪些付款方式?付款後方案尚未顯示怎麼辦?

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單,並依訂單頁面提供的方式付款;勿將款項轉至公開討論區中的收款資訊。完成付款後,請返回訂單頁面確認狀態,再查看方案與訂閱是否已更新。如果狀態尚未變更,請先確認訂單是否屬於目前帳戶,以及付款流程是否確實完成;勿連續建立訂單重複付款。如有疑問,請透過工單提供訂單資訊與必要的付款憑證,並遮蔽無關資料。頁面未列出的付款方式、手續費或入帳時間,均不應視為預設承諾。

如何申請退款?需要先排查連線問題嗎?

RFCVPN 提供 60 天無理由退款。申請時,請登入使用者面板並前往工單入口,說明退款需求並提供相關訂單資訊;詳細規則請參閱使用條款。排查連線有助於判斷服務是否適合目前的網路,但完成排查並非申請無理由退款的前提。提交前請確認訂單所屬帳戶,避免混用不同帳戶的訂單;提交後請在原工單補充必要資訊,方便保留處理脈絡。請勿在公開留言中張貼付款憑證或訂閱連結;退款入帳方式與處理進度以工單中的實際說明為準。

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